Responsable del tratamiento
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales aplica a los datos recolectados por [COMPLETAR: razón social exacta / IPS titular, ej. "Clínica de Piel IPS S.A.S.", NIT COMPLETAR], en adelante "Dra. Llanos · Medicina de la Piel" o "nosotros", con domicilio en Carrera 15 #92-29, Oficina 801-802, Bogotá D.C., Colombia.
Canal de contacto para temas de protección de datos: correo clinicadepiel@ciruplastia.com o contacto@clinicadepielips.co, teléfono/WhatsApp +57 310 863 3793, dirección física Carrera 15 #92-29, Oficina 801-802, Bogotá D.C.
Marco normativo
Esta política se rige por la Constitución Política de Colombia (artículo 15), la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que los modifiquen, reglamenten o sustituyan, así como por las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de protección de datos en Colombia.
Definiciones
Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato sensible: dato personal que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud).
Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos personales.
Datos que recolectamos
Recolectamos los datos que usted nos suministra directamente al agendar una consulta o escribirnos: nombre completo, teléfono de contacto, correo electrónico, doctora y tipo de consulta seleccionados (primera vez o control), y el motivo de consulta, únicamente si usted decide compartirlo — este campo es opcional precisamente porque puede contener información sobre su salud.
Datos sensibles y de salud
Cuando usted comparte información relacionada con su salud (por ejemplo, en el campo "Motivo de consulta"), esta se considera un dato sensible bajo la ley colombiana. Usted no está obligado a suministrar esta información para agendar una consulta, y puede dejar este campo en blanco. Si decide compartirla, lo hace de manera libre y voluntaria, y solo la usamos para los fines descritos en esta política.
Una vez iniciada una relación médico-paciente, los datos de salud registrados en su historia clínica se rigen adicionalmente por la normativa sectorial de historia clínica (Resolución 1995 de 1999 del Ministerio de Salud y las normas que la modifiquen), que exige su conservación por el tiempo legalmente establecido.
Finalidades del tratamiento
Usamos sus datos personales para: gestionar solicitudes de citas y contactarlo para confirmar, reprogramar o dar seguimiento a su consulta; permitir la comunicación entre usted y la doctora seleccionada, incluyendo contacto por WhatsApp; administrar la relación médico-paciente y, cuando aplique, la historia clínica; cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de reporte ante autoridades de salud; y atender solicitudes, quejas o reclamos relacionados con nuestros servicios.
No usamos sus datos para fines distintos a los aquí descritos sin su autorización previa.
Cómo obtenemos su autorización
Al marcar la casilla de autorización en nuestros formularios de contacto o de agendamiento, usted acepta el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política. Esta autorización es indispensable para poder gestionar su solicitud.
Derechos del titular de los datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a: conocer, actualizar y rectificar sus datos personales; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que impida hacerlo (por ejemplo, la conservación obligatoria de la historia clínica); y acceder de forma gratuita a sus datos personales.
Procedimiento para ejercer los derechos (acceso, corrección, supresión, revocatoria)
Puede ejercer estos derechos escribiéndonos a clinicadepiel@ciruplastia.com o al +57 310 863 3793, indicando claramente su solicitud (consulta, actualización, rectificación, supresión o revocatoria) y los datos que permitan identificarlo. Responderemos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la ley (consultas: máximo 10 días hábiles; reclamos: máximo 15 días hábiles, prorrogables conforme a la normativa vigente).
Conservación de los datos
Conservamos sus datos personales mientras sea necesario para las finalidades descritas, y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa aplicable (incluyendo la conservación de historias clínicas), o hasta que usted ejerza válidamente su derecho de supresión.
Seguridad de la información
Implementamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger sus datos personales contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración.
Menores de edad
Si la consulta es para un menor de edad, la autorización debe ser otorgada por su representante legal.
Vigencia de la política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o en nuestros servicios. Última actualización: [COMPLETAR: fecha de publicación].
Autoridad de control
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos personales en Colombia.